Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin bảo mật

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

Tư vấn sản phẩm, báo giá, ký kết và thực hiện hợp đồng
Liên hệ xác nhận đơn hàng, yêu cầu kỹ thuật, giao hàng, bảo hành
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng có yêu cầu

Thông tin thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng (nếu có)
Nội dung yêu cầu/báo giá khách hàng gửi qua website
Thông tin liên quan đến doanh nghiệp của khách hàng (nếu là khách hàng tổ chức)

Website không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin tài chính cá nhân nếu không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

Liên hệ tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng
Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì sản phẩm
Gửi thông tin kỹ thuật, tài liệu sản phẩm theo yêu cầu
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có)
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật

KPS cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích khác ngoài các mục đích nêu trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng

Sau khi hoàn thành mục đích sử dụng, thông tin sẽ được:

Lưu trữ theo thời hạn luật định (nếu có), hoặc
Xóa/hủy an toàn khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ và pháp luật cho phép.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Website không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Đối tác vận chuyển, lắp đặt, bảo hành phục vụ trực tiếp cho giao dịch
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu cho website
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật

Các bên liên quan đều phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

KPS áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

Hạn chế truy cập dữ liệu
Lưu trữ trên hệ thống có bảo mật
Không tiết lộ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của khách hàng

Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng do lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, KPS không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh, nhưng sẽ phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép)
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 8.

7. Cam kết của website

Website cam kết tuân thủ:

Quy định về thương mại điện tử
Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Các quy định pháp luật liên quan khác của Việt Nam.

Mọi thay đổi về chính sách bảo mật sẽ được cập nhật công khai trên website.

8. Thông tin liên hệ

Hotline 094 232 5522